Locasud Hertz

Cette société se fiche royalement de ses clients. J'ai réservé un véhicule thermique en Corse cet été. Il est précisé, lors de la réservation, qu'il est possible qu'on vous confie un véhicule électrique s'il n'y a plus de véhicule thermique disponible. En fait, il n'y a pas de véhicule thermique chez Hertz en Corse. C'est donc une tromperie commerciale (et les véhicules électriques en Corse, c'est une aventure...) A mon retour, Herz a prélevé sans raison 151,02 €. Vous pouvez téléphoner, on vous dit d'envoyer un mail, vous envoyez des mails, on ne répond JAMAIS. Je laisse chacun juger de ces comportements.

e peux pas mettre 0 c’est bien dommage. Nous avions réservé une voiture thermique, à notre arrivé à Ajaccio, On nous a imposer une voiture électrique (Zoé) quand nous faisons remarquer à la personne que nous avions réserver une Thermique la femme nous sort vous aviez cas commander sur Hertz Corse et pas sur Hertz France alors que nous avions bien prit la location sur leur site à eux puisque ils ont bien récupéré l’argent. De ce fait on nous dit: vous avez une assurance de 140€ à prendre sinon c’est 1000€ si y’a la moindre petite éraflure. Vous prenez pas les gens pour des abrutis un peu En plus de ça vous faite prendre une maudite carte en photo pour les bornes de recharges alors que rien n’est indiqué dessus à part vos points de repère qui mène à rien. Vous aimez bien pourrir les vacances des gens à ce qu’on voit. Franchement c’est lamentable de votre part. Pour le coup je ne recommande pas du tout HERTZ

Expérience désastreuse avec l'agence Hertz d'Ajaccio, où une voiture électrique nous a été imposée. Tout d'abord, au préalable de notre séjour, j'ai envoyé un mail à l'agence pour demander à ce que nous n'ayons pas de voiture électrique. En effet, nous ne partions que pour 4 petits jours, et étions hébergés dans une zone peu touristique (donc sans borne de recharge à proximité). Je n'ai bien sûr jamais eu de réponse à ce mail, et lorsque nous sommes arrivés sur place, nous avons été mis devant le fait accompli, sans possibilité de louer une voiture thermique. Etant agricultrice, je ne prends que de rares mini-vacances par-ci par-là, et ça m'a complètement gâché le séjour, généré un tel stress que j'ai dû perdre 10 ans d'espérance de vie et je suis revenue plus fatiguée moralement que quand je suis partie. S'ajoutent à cela les tensions que ça a généré au sein de ma famille et qu'il va falloir gérer dans la durée (sans parler du côté financier où j'ai sacrifié le peu que j'avais de côté pour ce séjour qui me laisse un goût amer). En effet, plutôt que de profiter des beautés de la Corse, nous avons passé notre temps à l'affût des bornes de recharge, sans compter la perte de temps dans des endroits sans intérêt et l'inquiétude que peut générer la décharge fulgurante des batteries sur les petites routes de montagne... Il y a d'ailleurs un jour où nous avons vraiment failli tomber en panne... Hertz nous avait vendu une carte prépayée pour recharger dans un réseau spécifique de bornes : e-motum. Tout d'abord, il n'existe pas de carte interactive des bornes de recharge, mais un simple plan qui manque vraiment de précision, et en plus sur lesquelles certaines informations ne sont pas à jour. Par exemple, il est indiqué à San Nicolao une borne DC, donc rapide, alors qu'il s'agit en réalité d'une borne AC... Nous nous en serions contenté car la batterie était presque à plat (nous n'étions pas en capacité de revenir sur notre lieu d'hébergement avec ce qu'il restait, car nous avions déjà fait un détour pour aller chercher cette borne) ... Mais là, surprise Hertz ne nous a pas fourni le câble spécifique permettant de se recharger sur les bornes AC Et il n'y avait pas d'autre borne DC à proximité (la plus proche nous éloignait encore de 25km, et à ce moment-là nous craignions vraiment d'être à sec). Nous avons donc cherché une borne libre-service proche (station Leclerc Folelli), en se disant tant-pis on va payer une deuxième fois, mais au moins on ne sera pas en panne... Et bien non, après plusieurs essais, nous n'avons jamais réussi à démarrer la charge de la voiture Bref, heureusement accompagnés par un ami Corse, nous avons fini par aller dans un restaurant qui nous a prêté une rallonge et a accepté que nous laissions la voiture à charger le temps du diner. Nous y sommes restés jusqu'à la fermeture, le temps de recharge étant extrêmement long sur les prises domestiques... Le voyage retour a été traumatisant, nous avons péniblement réussi à atteindre notre gîte en finissant à 0% de batterie, je n'ai jamais subi autant de stress (nous avions 2 enfants dans la voiture). Nous avons laissé la voiture branchée toute la nuit, et devions partir le lendemain matin pour prendre notre avion (donc pas le choix sur l'horaire de départ). Départ avec 19% de batterie seulement, nous avons donc visé la borne de recharge la plus proche nous rapprochant de l'aéroport, en roulant tout doux et en rechargeant le plus possible dans les descentes. J’appelle Hertz pour leur faire part de mes inquiétudes et savoir comment ça se passe si nous tombons en panne, la personne que j’ai eue au téléphone m’a complètement prise de haut, en me disant que de toutes façons c’était de notre faute et que tous les frais seraient à notre charge. J’en ai pleuré, un tel manque de tact et d’empathie, cette personne n’a rien à faire dans un service client.

Si vous souhaitez séjourner en Corse et désirez louer une voiture , évitez Hertz On vous imposera une voiture électrique sans vous prévenir à la réservation Si vous voulez malgré tout une essence il vous en coûtera 30 euros par jour en + Merci Hertz pour ce séjour gâché

Très mécontent de cette expérience. Nous avons eu des problèmes lors de la réservation sur internet car on nous réclamait 2 fois le paiement. Finalement de ce coté là ça s'est arrangé mais après plusieurs appels et mails. Malheureusement une autre mauvaise surprise nous attendait à l'aéroport d'Ajaccio : une Zoé électrique alors que nous avions réservé une citadine classique. Pas de possibilité de changer. On nous rassure en nous disant que les voitures ont une autonomie de 400 km et qu'il y a plein de bornes de rechargement. Nous démarrons et surprise la voiture n'est chargée qu' à 20 %. Nous retournons à l'agence de location qui nous la change. La seconde est bien chargée à 100% mais il y a un voyant qui indique un problème de pression des pneus. On nous refait la pression. Il y avait également de vieux papiers restés dans les portières. Apparemment un soucis au niveau de la préparation des véhicules dans cette agence. En période de Covid on peut s'interroger sur la désinfection... Concernant les bornes il y a en a très peu et beaucoup ne fonctionnent pas. Quand ce ne sont pas des bornes rapides, c'est très long. Bref beaucoup de stress et de perte de temps avec ce type de voiture.