Hertz

Très mauvais accueil, location voiture annulée sans chercher à nous contacter car nous ne sommes pas arrivés à l’heure prévue à cause d’un problème d’avion. Pas de téléphone pour les joindre. Réponse lacunaire aux mails. Accueil encore plus mauvais en présentiel.

Très mauvaise expérience... à ne surtout pas aller si vous êtes des voyageurs qui souhaite explorer l ile. Nous avions réservé en mars pour une auto manuelle à essence. Mais a notre arrivé ils avaient que des voitures électriques. Nous étions donc dépourvu et patricia a la réception Nous a dit que nous aurions aucun problème a trouver des bornes de recharge et elle nous a forcé l achat d'une carte e-motum... par contre, à la sortie de l agence lorsque nous avons installé l appli et que nous avons regardé où se situait les bornes, nous nous sommes vite rendu compte.pte qu'il nous serait impossible d explorer tel que nous avions prevu. Nous sommes donc retourner a l agence et nous n'avons jamais utilisé le véhicule. Depuis nous tentons de rejoindre le service client pour un remboursement mais aucune réponse de leur part apres plusieurs courriel et aucun moyen de les rejoindre par téléphone. À TOUT LES VOYAGEURS, ÉVITER CETTE AGENCE... Vraiment très mauvaise expérience... et aucun service par la suite ...

Nous avons réservé une voiture de location chez Hertz Bastia style Captur. Arrivés sur place, on nous dit que c'est une voiture électrique ( C3) et qu'il n y a que ça sur le parc. Nous n'avons aucune expérience .... Nous leur précisons que ce n'est pas indiqué sur le site, rien à faire. On nous explique vaguement comment cela fonctionne, autonomie de 300 Kms et on nous propose la carte e modum à 57 € pour se charger sur les bornes qui sont assez nombreuses sur l'ile. Sauf qu'on a oublié de nous dire qu'elle est rechargeable que sur les grosses bornes qui sont moins nombreuses. 1er essai non concluant, nous avons passé plus de 3 h avec un assistant et changé 4 fois de bornes car cela ne fonctionnait pas, problème avec les C3. La fin de la semaine s'est mieux passée mais il a fallu à plusieurs reprises appeler l'assistant pour qu'il nous aide. Nous avons perdu du temps car il faut en moyen 1 h de charge, nos vacances ont été un peu gachées

FUYEZ on s été pris en otages refus de prendre le code de réduction alors que c est bien stipulé code pris en charge en paiement agence, du coup on se retrouve à l aéroport a 21h avec bagages et loin de tout et de payer plein pot ou payer des frais d annulations car il.ne crespect pas leurs engagements c est honteux de plus le véhicule est sale et le GPS beug en permanence ce qui bloque la climatisation par 37 c est insupportable, pas de lave glace etc

hertz aeroport bastia a fuir absolument. vous reservez une voiture ess ou diesel et une fois sur place on vous impose une voiture 100% electrique qui ne correspond pas a votre reservation Pas de discussion possible, electrique ou rien. Tout ceci avec un accueil deplorable. Genre aller vous faire voir, c'est comme ca Et comme c'est une franchise (ainsi que sixt) , pour un eventuel remboursement il faut ce debrouiller avec hertz france Tout les clients devant moi et moi meme nous sommes retrouvés chez europcar A bannir