Hertz

A fuir Location d'une Zoé pendant 2 semaines. A la prise du véhicule, la personne m'informe que c'est à moi de faire le tour de la voiture et de prendre les photo des défauts de la carrosserie. J'ai récupéré un véhicule sale (intérieur / extérieur) avec de multiple défauts de carrosserie. J'ai pris en photo les défauts les plus important mais au vu de l'état, je n'ai pas tout pris. Au retour, on ne m'a pas loupé et on m'a attribué des défauts qui n'étaient pas de mon fait. La personne qui m'a fait l'état des lieux m'a expliqué qu'il fallait que je contacte ma banque car mon assurance de CB allait prendre en compte ce surcout... Incroyable, comme si l'agence profitait de l'assurance des touristes pour se faire de la gratte :-( Pas le choix que de payer et réclamation faite auprès du Service Relations Clientèle FILIPPI AUTO SAS qui font les morts depuis 3 semaines : impossible de les avoir au téléphone et pas de réponse à mes mails de relance. La prochaine fois, je ferai une vidéo du véhicule pour être certain de ne rien louper sur le véhicule.

A EVITER ABSOLUMENT Passons sur l'accueil, vous êtes reçu comme un chien et sommé de rester dehors (même sous la pluie) en attendant que le desk se libère. Vous avez réservé une voiture à essence à boite manuelle (au contrat) et on vous annonce comme une évidence que Mais Monsieur, nous n'avons que des véhicules électriques...) Pas de discussion possible et refus d'annuler le contrat, qui n'est pas respecté, au prétexte que vous avez fait la résa sur la page Hertz du site d'Air France Comme vous avez payé d'avance, vous prenez le véhicule et demandez qu'on fasse le tour, qu'on note les éventuels défauts et surtout qu'on vous montre le fonctionnement et la recharge d'une voiture électrique (c'est ma 1ère utilisation d'une électrique) Non Monsieur vous n'avez qu'à vous débrouiller, il y a une application qui vous indique la localisation des bornes de recharge et pour le reste s'il y a des bosses ou rayures vous prenez des photos mais nous ne faisons jamais de constat contradictoire... Et si vous demandez l'autonomie de la voiture : Elle doit être rechargée, l'autonomie est indiquée sur le tableau de bord... Voilà, et après avoir roulé, vous trouvez (difficilement en Corse) une 1ère borne qui ne marche pas, puis une 2ème, une 3ème... et ainsi de suite et vous passez votre séjour à trouver des bornes en panne (y compris celle de Hertz) mise à la disposition du public à l'aéroport. Et vous apprenez finalement (ce qu'ils savent parfaitement chez Hertz) qu'il y a une panne sur toute la Corse, non pas des bornes, mais du système de fonctionnement de la facturation par carte bancaire et qu'il fallait en amont acheter une carte prépayée (50 €) pour que les bornes fonctionnent. Par ailleurs ils ne répondent jamais au tel, quelle que soit l’heures. En attendant l'avion du retour, vous faites tous les loueurs du hall de l'aéroport pour savoir s'ils louent des voitures thermiques et ils vous répondent tous : Mais en Corse nous ne louons aucune voiture électrique...

A EVITER ABSOLUMENT Passons sur l'accueil, vous êtes reçu comme un chien et sommé de rester dehors (même sous la pluie) en attendant que le desk se libère. Vous avez réservé une voiture à essence à boite manuelle (au contrat) et on vous annonce comme une évidence que Mais Monsieur, nous n'avons que des véhicules électriques...) Pas de discussion possible et refus d'annuler le contrat, qui n'est pas respecté, au prétexte que vous avez fait la résa sur la page Hertz du site d'Air France Comme vous avez payé d'avance, vous prenez le véhicule et demandez qu'on fasse le tour, qu'on note les éventuels défauts et surtout qu'on vous montre le fonctionnement et la recharge d'une voiture électrique (c'est ma 1ère utilisation d'une électrique) Non Monsieur vous n'avez qu'à vous débrouiller, il y a une application qui vous indique la localisation des bornes de recharge et pour le reste s'il y a des bosses ou rayures vous prenez des photos mais nous ne faisons jamais de constat contradictoire... Et si vous demandez l'autonomie de la voiture : Elle doit être rechargée, l'autonomie est indiquée sur le tableau de bord... Voilà, et après avoir roulé, vous trouvez (difficilement en Corse) une 1ère borne qui ne marche pas, puis une 2ème, une 3ème... et ainsi de suite et vous passez votre séjour à trouver des bornes en panne (y compris celle de Hertz) mise à la disposition du public à l'aéroport. Et vous apprenez finalement (ce qu'ils savent parfaitement chez Hertz) qu'il y a une panne sur toute la Corse, non pas des bornes, mais du système de fonctionnement de la facturation par carte bancaire et qu'il fallait en amont acheter une carte prépayée (50 €) pour que les bornes fonctionnent. Par ailleurs ils ne répondent jamais au tel, quelle que soit l’heure. En attendant l'avion du retour, vous faites tous les loueurs du hall de l'aéroport pour savoir s'ils louent des voitures thermiques et ils vous répondent tous : Mais en Corse nous ne louons aucune voiture électrique...

Nous avions reservé un voiture thermique ( bien plus chere à la réservation qu une électrique ) Arrivé sur place pas de voitures thermiques que des électriques sur leur parc ( fortement déconseillées par les Corses car peu de bornes de recharge ou défectueuses et voitures avec peu d'autonomie. Personnel désagréable prennant les gens pour des pigeons

Hertz Bastia est a fuir absolument plus d'1h30 d'attente pour recuperer nos cles voiture electrique fournie alors que nous avions reserver une thermique: pas de possibilite de changement sans surcout de 90euros priseenotage